Embedded Files
СЕКЦИЯ 1: Какво се взема и какви са ограниченията?
Преди да приемете багажа, трябва да проверите дали отговаря на следните условия:
Стандартен куфар: Максимално допустимото тегло е 31,5 кг.
Специален багаж: Приемат се само велосипеди и ортопедични помагала (напр. инвалидни колички или проходилки).
Размери за специален багаж: Максималното тегло също е 31,5 кг, а дължината не трябва да надвишава 3,00 м.
Важно: Всичко, което е по-тежко или по-дълго от посоченото, не трябва да се приема!
СЕКЦИЯ 2: Процес на сканиране и проверка на данните от бандерола
1. Преди старта (В депо):
Активиране: Сканирайте ЛЕВИЯ баркод преди тръгване, за да заредите поръчката във вашия маршрут.
Значение на времевия прозорец (ВАЖНО):
Спазване на времето: Времевият прозорец в средата на бандерола (напр. 06-09) е от голямо значение. Задължително трябва да се появите при клиента в рамките на този период. Точността е в основата на услугата за багаж на DB.
Контрол на броя (Брой пратки):
Проверете точно колко броя багаж принадлежат към поръчката:
1/1: Само един брой багаж.
1/2: Два броя багаж (и двата трябва да бъдат отчетени).
Сканиране при приемане:
Сканирайте първо ЛЕВИЯ баркод (пристигане при клиента) и след това ДЕСНИЯ баркод за всяка отделна бройка багаж.
СЕКЦИЯ 3: Проверка за повреди и поставяне на бандерола
Преди да натоварите багажа, трябва внимателно да го проверите и правилно да го маркирате:
Щателна проверка за повреди (Защита от отговорност):
Проверете куфара за: пукнатини в корпуса, дефектни колела, откъснати дръжки или счупени ципове.
ВАЖНО: Ако има повреди, задължително ги запишете писмено на гърба на бандерола (върху частта за разписката). Само така фирмата е защитена от неоснователни претенции за обезщетение.
Поставяне на бандерола:
Закрепване: Бандеролът се увива около най-здравата дръжка на куфара (обикновено страничната или горната дръжка за носене).
Залепване: Краищата трябва да бъдат здраво залепени един за друг. Уверете се, че залепващата лента не покрива баркодовете.
Четливост: Баркодовете трябва да прилягат гладко, за да могат да бъдат сканирани безпроблемно при следващата проверка в депото.
СЕКЦИЯ 4: Проверка на инкасо (плащане) и плащане
След като бандеролът е сканиран и поставен, следва финансовото оформяне на поръчката:
Проверка на статуса на плащане:
Проверете на вашия скенер дали за поръчката има посочена сума за „Инкасо“ (Inkasso).
Ако не се появява сума, пратката вече е платена предварително.
Плащане в брой при клиента:
Ако клиентът трябва да плати в брой: приемете сумата, показана на скенера.
ВАЖНО: Потвърдете получаването на парите в системата веднага, за да завършите поръчката правилно.
Предаване на касова бележка (квитанция):
Откъснете частта с квитанцията от бандерола и я предайте на клиента. Това е неговото доказателство за предаването на багажа.
СЕКЦИЯ 5: Вземане от рецепция и натоварване
Ако вземането не става директно от вратата на жилището, а от централно място:
Вземане от рецепция:
Представете се на рецепцията или на портиера.
Сравнете данните на бандерола (име, брой части) с данните във вашия скенер.
Приемете багажа само ако всички данни съвпадат.
Безопасно транспортиране в превозното средство:
Поставете куфарите в товарното отделение така, че да стоят стабилно и да не могат да се плъзгат или преобръщат по време на пътуването.
Уверете се, че тежките куфари са отдолу, за да не повредите по-леките части от багажа.
Защита на баркодовете:
Бандеролите трябва да останат открити по време на транспорта и не трябва да бъдат откъсвани или мачкани от друг багаж, за да могат да бъдат сканирани веднага при разтоварването в депото.
СПЕЦИАЛЕН СЦЕНАРИЙ: Клиентът не е вкъщи (Неуспешен опит)
Ако не намерите клиента на адреса и багажът не е готов за вземане, постъпете по следния начин:
Попълване на синята уведомителна карта (BNK):
Вземете синя BNK карта и я попълнете четливо.
Впишете текущата дата и часа на вашето посещение.
Пускане в пощенската кутия:
Пуснете попълнената карта в пощенската кутия на клиента.
Това служи като официално доказателство, че сте били на място, но не сте могли да извършите вземането.
Статус в скенера:
Не забравяйте да промените съответно статуса в скенера (напр. „Клиентът не е намерен“), за да бъде поръчката правилно актуализирана в системата.
Page updated
Google Sites
Report abuse