Правила за ценни пратки и Кодекс за поведение 

Процес на доставка: Няма никаква разлика в процеса на доставка в сравнение с обикновените пратки.

Връчване: Доставката се извършва на оригиналния получател или директно на домашния адрес.

Доставка на съседи: Когато оставяте пакет на съседи, винаги се запитвайте дали съседът изглежда надежден и задължително проверявайте дали документацията в скенера е въведена правилно.

В случай на съмнение: Ако се съмнявате в нещо, поискайте да видите документ за самоличност и проверете данните.

Златно правило: Никога не оставяйте ценни неща пред вратата!

Предупреждение от скенера: Скенерът ви уведомява, че има забрана за доставка на съседи. Кликнете върху „OK“.

Сравняване на снимката: Документът за самоличност винаги трябва да се представя от оригиналния получател. Ако друго лице представи документа (задължително сравнете снимката), пратката не трябва да се връчва, дори ако това лице има пълномощно.

Съвпадение на имената: Всички имена, показани на скенера (име и фамилия), трябва напълно да съвпадат с имената в документа за самоличност. Ако документът съдържа повече имена от скенера, се проверяват само тези, които са на скенера. Пратката не трябва да се връчва, ако се различава дори една буква (напр. Torben на скенера, а Thorben в документа).

Въвеждане на номера на документа: Номерът на личната карта може да бъде въведен по два начина, в зависимост от изискванията на клиента:

Минимална възраст (Дата на раждане): За определени пратки Ident-Service оригиналният получател трябва да отговаря на възрастово изискване (напр. поне 16 или 18 години). В този случай скенерът автоматично ще ви поиска да въведете датата на раждане.

Правило за три грешки: Ако данните бъдат въведени неправилно три пъти, пратката повече не трябва да се доставя или предава на клиента. Едва когато всички данни са правилни и проверката е успешна, се отваря полето за подпис.

Предговор от ръководството: Като един от водещите логистични доставчици в Германия, ние в Hermes Germany приемаме много сериозно отговорността към служителите, клиентите, клиентите, договорните партньори и обществото.

Принципи: Това включва спазване на действащите закони, етичните ценности и устойчивото развитие. Нашият Кодекс за поведение на Hermes служи като допълнителен компас за сътрудничество с партньорите.

Корпоративни ценности: „Заедно сме силни“ е една от ценностите на компанията, които следваме в Hermes. Приемането, уважението и признателността един към друг са твърдо закотвени в корпоративните ценности на Hermes и формират основата за честно сътрудничество на равни начала.