DB Servis za prtljagu – Isporuka

SEKCIJA 1: Datumi isporuke i vremenski okviri

Na temelju zaslona sustava i banderola:

Datum dostave: Točan datum dostave naveden je na banderoli pod „Zustellung am:“ te u sustavu skenera.
Vremenski okvir: Dostava se mora izvršiti unutar vremenskog okvira prikazanog na skeneru.
Informacija o terminu: Skener određuje kada kovčeg mora stići kod kupca.

Mjesto predaje: Prtljaga se može predati na recepciji ili na za to predviđenom mjestu prijema.
Dokumentacija: Predaja se mora dokumentirati u skeneru pod odgovarajućom opcijom.
Važna napomena: Obavezno se mora zabilježiti ime djelatnika koji preuzima pošiljku.

Prije primopredaje kupcu mora se provjeriti stanje prtljage:

Provjera: Komad prtljage se obavezno mora pregledati na očita oštećenja.
Usporedba: Provjerite poleđinu banderole. Tamo su navedena oštećenja koja su postojala već prilikom preuzimanja (Collection). Po potrebi ih pokažite kupcu.
Vrste oštećenja: Pripazite na sljedeće nedostatke:
- UDUBLJENO (udubljenja)
- PODERANO / POLOMLJENO
- KOTAČIĆI / RUČKA / REMENI (oštećeni ili odlomljeni)
- BRAVE / ŠARKE (oštećene)
Novo oštećenje (Damage Card): Ako postoji novo oštećenje koje nije navedeno na banderoli:
- Izradite karticu oštećenja (Damage Card).
- Upišite datum, broj naloga i broj ture.
- Označite mjesto oštećenja na skici (sprijeda, straga, gore, dolje).
- Potpišite karticu i uručite je kupcu.

Čim stignete na odredište, dokumentirajte primopredaju u skeneru:

Skeniranje: Prvo skenirajte banderolu na kovčegu.
Odabir primatelja: U izborniku odaberite odgovarajuću opciju za dostavu:
- Original: Izravna primopredaja kupcu.
- In Wohnung: Dostava izravno u stan.
- Mitarbeiter: Primopredaja zaposleniku.
- Rezeption: Primopredaja na recepciji (hotel/klinika).
- Nachbar: Primopredaja susjedu.
Unos podataka i potpis: * Neka se osoba potpiše na skeneru.
- Ako se ne radi o izvornom primatelju, ručno unesite ime osobe koja je preuzela kovčeg.
Potvrda: Potvrdite odabir kako biste dovršili postupak.

Prilikom rukovanja DB specijalnom prtljagom (npr. bicikli ili sklopiva invalidska kolica) potrebno je pridržavati se sljedećih pravila:

Pakiranje: Mogu se preuzeti samo propisno zapakirani artikli. Pakiranje za bicikle osigurava HERMES besplatno.
Stanje bicikla: * Bicikli moraju ostati pokretni (mogućnost guranja na kotačima) i s pakiranjem.
- Bicikli ne smiju imati pomoćni motor (benzinski ili električni/akumulatorski).
- Na biciklu ne smiju biti pričvršćeni nepovezani predmeti (npr. košare).
Isključenje: E-bicikli, pedeleci i tandemi isključeni su iz prijevoza.

Strogo je zabranjeno prihvatiti sljedeće predmete za prijevoz:

Motorizirani uređaji: Svi uređaji i vozila s motorom.
Vrste bicikala: Tandemi, tricikli, ležeći bicikli.
Mala vozila: Skuteri, mopedi, quadovi, Segwayi.
Invalidska kolica: Električna invalidska kolica kao i invalidska kolica na ručni pogon (handbike).
Živa bića: Žive ili mrtve životinje.
Pravna ograničenja: Predmeti koji se prema zakonskim odredbama ne smiju prevoziti.
Važno: Dopuštena su samo sklopiva invalidska kolica na ljudski pogon i standardni bicikli (bez pomoćnog motora).

Ako ne zateknete kupca na adresi i prtljaga se ne može uručiti, postupite na sljedeći način:

Ispunite plavu obavijesnu karticu (BNK): Uzmite plavu BNK karticu i čitko je ispunite. Upišite trenutni datum i vrijeme vašeg posjeta.
Ubacivanje u poštanski sandučić: Ubacite ispunjenu karticu u kupčev poštanski sandučić. Ovo služi kao službeni dokaz da ste bili na lokaciji radi dostave prtljage, ali niste nikoga zatekli.
Status u skeneru: Ne zaboravite promijeniti status u skeneru u skladu s tim (npr. "Kupac nije zatečen"), kako bi nalog u sustavu bio ispravno ažuriran kao nedostavljen.

Page updated

Google Sites

Report abuse