Glavni izbornik: U glavnom izborniku odaberite „Hermes Fahrer“.
Odabir postupka: Odaberite „Teilmengenabholung“ (Djelomično preuzimanje).
Identifikacija: Skenirajte vozačku karticu (Fahrerausweis).
Evidentiranje pošiljaka: Skenirajte odabrane preostale pakete („Liegenbleiber“) i zatim potvrdite crvenom strelicom.
Prijenos podataka: Odaberite „Senden und empfangen“ (Pošalji i primi).
Prvo skeniranje: Potrebno je skenirati generirani QR kod, nakon čega slijedi prvi prijenos podataka.
Automatski povratak: Nakon završetka postupka, sustav vas automatski vraća u glavni izbornik.
Potvrda završetka: Pošiljke potvrdite crvenom strelicom.
Način plaćanja: Privatne pošiljke (Privatservice-Sendungen) mogu se platiti kuponom.
Pozicioniranje: Kupon mora biti jasno vidljiv i čvrsto zalijepljen na pošiljci pokraj naljepnice s adresom.
Bez naplate u trgovini: U ovom slučaju Paketshop ne vrši nikakvu naplatu, jer se kupon izjednačava sa sredstvom plaćanja.
Ispravan redoslijed skeniranja: Radi točnog povezivanja u sustavu, najprije se skenira broj pošiljke (Sendungsnummer), a odmah nakon toga kupon.
Preuzimanje od strane trećih osoba: Kupci mogu preuzeti pošiljke u Paketshopu uz predočenje punomoći (Vollmacht).
Potrebni podaci: Punomoć mora sadržavati sljedeće informacije:
Ime i adresu kupca (primatelja)
Ime i adresu ovlaštene osobe
Datum i mjesto
Potpis kupca
Sustavno povezivanje: Kako bi se osiguralo jasno povezivanje, prilikom predaje generira se crtični kod (barcode) koji je povezan s jednom ili više pošiljaka.
Dokaz: On se skenira i lijepi na pripadajući obrazac punomoći. Potvrda služi za daljnju obradu i mora se predati odgovornoj osobi na lokaciji/depou.
Bezgotovinska zamjena: Vaučer (Gutschein) je papir kojim se zamjenjuje plaćanje. U Paketshopu se vaučer može koristiti za plaćanje pošiljke bez korištenja gotovine.
Valjanost: Vaučer se može iskoristiti za navedene cjenovne kategorije i valjan je samo ako je potpuno ispunjen.
Povrat: Potvrda se vraća natrag na lokaciju/depo.
Kontrolni odječak: Djelatnik Paketshopa odvaja kontrolni odsječak (Abrissteil) od vaučera i lijepi ga na pošiljku.
Nedostajući kontrolni odsječak: Ako kontrolni odsječak nedostaje, djelatnik Paketshopa ga mora zatražiti i zalijepiti na odgovarajuću pošiljku.
Kontrola: Potrebno je provjeriti podudara li se broj kontrolnog odsječka na pošiljci s crtičnim kodom na samom vaučeru.