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SEKTION 1: Ankündigung des Zeitfensters
Das Problem: Bisher wissen die Empfänger oft nicht, wann njihovi paketi stižu. Zusteller stehen vor geschlossenen Türen, und die Kunden sind unzufrieden, weil sie nicht zu Hause planen konnten. Das führt zu mehr Kundenbeschwerden.
Die Lösung: Mit der neuen Zeitfenster-Ankündigung erhalten Empfänger eine genaue Angabe, wann das Paket voraussichtlich geliefert wird (z. B. zwischen 15:15 und 17:15 Uhr).
Der Vorteil: Kunden können ihren Tag planen, sind eher zu Hause, und die Zufriedenheit steigt für alle Beteiligten.
SEKTION 2: Aufgaben bei der Tourenvorbereitung
Bevor die Tour startet, sind folgende Schritte auf dem Handscanner wichtig:
Tour-Start und -Ende: Ich gebe den Start und das Ende meiner Tour im Scanner an.
Reihenfolge bearbeiten: Falls notwendig, kann ich die vorgegebene Tourenreihenfolge im Scanner anpassen und editieren.
Bestätigung: Ich bestätige meine finale Tourenreihenfolge im Scanner, bevor ich losfahre.
Unterstützung: Der Handscanner bietet hierfür komplett neue, optimierte Funktionen zur Vorbereitung.
SEKTION 3: Regeln während der Tour
Einhaltung der Route: Es ist absolut wichtig, sich an die bestätigte Reihenfolge der Zustellstopps zu halten.
Ausnahmen: Eine Änderung der Reihenfolge ist nur dann kein Problem, wenn es sich um dieselbe Straße oder die unmittelbare Nachbarschaft (direkte Nähe) handelt.
Navigations-Support: Das eingebaute Navigationssystem zeigt dem Zusteller immer automatisch den korrekten nächsten Stopp an.
SEKTION 4: Was zu tun und was zu vermeiden ist
Was ist gut und richtig? (Erlaubt)
Ich bestätige die Reihenfolge der Stopps vor dem Tourstart und bearbeite sie vorher, falls nötig.
Ich fahre zuerst zum allerersten Stopp der Tour, genau so, wie es mir der Scanner vorgibt.
Ich halte mich strikt an die vorgegebene Reihenfolge (Abweichungen in der direkten Nachbarschaft sind möglich).
Was verursacht Probleme? (Verboten)
Ich bestätige die Tourenreihenfolge vor dem Start, fahre dann aber in der Realität komplett anders.
Ich beginne die Tour anders als geplant – zum Beispiel am Ende statt am Anfang (nicht so, wie es der Scanner anzeigt).
Ich fahre während der Tour eine völlig willkürliche, andere Reihenfolge ab.
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