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SEKTION 1: Teilmengenabholung
Hauptmenü: Im Hauptmenü „Hermes Fahrer“ auswählen.
Prozess wählen: „Teilmengenabholung“ auswählen.
Identifikation: Fahrerausweis scannen.
Sendungen erfassen: Ausgewählte „Liegenbleiber“ scannen und anschließend mit dem roten Pfeil bestätigen.
Datenübertragung: „Senden und empfangen“ auswählen.
Erster Scan: Der erzeugte QR-Code sollte gescannt werden, anschließend erfolgt die erste Datenübertragung.
Automatischer Rücksprung: Nach Beendigung des Vorgangs gelangt man automatisch wieder ins Hauptmenü.
Abschlussbestätigung: Sendungen mit dem roten Pfeil bestätigen.
SEKTION 2: Coupon
Zahlungsmethode: Privatservice-Sendungen können mit einem Coupon bezahlt werden
.
Positionierung: Dieser sollte sich gut sichtbar und festklebend auf der Sendung neben dem Adressaufkleber befinden.
Keine Abrechnung im Shop: In diesem Fall erfolgt keine Berechnung durch den Paketshop, da dies als Zahlungsmittel gleichzusetzen ist.
Richtiger Scan-Ablauf: Für die Zuordnung sollte die Sendungsnummer und direkt im Anschluss der Coupon gescannt werden.
SEKTION 3: Vollmacht
Abholung durch Dritte: Die Kunden können Sendungen gegen Vorlage einer Vollmacht am Paketshop abholen.
Erforderliche Informationen: Eine Vollmacht benötigt folgende Informationen:
Name und Anschrift des Kunden
Name und Anschrift der bevollmächtigten Person
Datum & Ort
Unterschrift des Kunden
Systemzuordnung: Um eine eindeutige Zuordnung zu gewährleisten, wird bei der Übergabe ein Barcode erzeugt, der mit einer oder mehreren Sendungen verknüpft ist.
Nachweis: Dieser wird gescannt und auf das zugehörige Formular geklebt. Der Beleg dient zur Weiterverarbeitung und soll dem Abwickler am Standort übergeben werden.
SEKTION 4: Gutschein
Bargeldloser Ersatz: Ein Gutschein ist ein Papier, mit dem eine Bezahlung ersetzt wird. Im Paketshop kann ein Gutschein genutzt werden, um eine Sendung zu bezahlen, ohne Bargeld zu verwenden.
Gültigkeit: Der Gutschein ist für die aufgeführten Preiskategorien nutzbar und ist nur ausgefüllt gültig.
Rückführung: Der Beleg wird zum Standort zurückgebracht.
Abrissteil: Der Abrissteil wird vom Paketshopmitarbeiter vom Gutschein getrennt und auf die Sendung geklebt.
Fehlender Abrissteil: Falls der Abrissteil fehlt, wird dieser vom Paketshopmitarbeiter angefordert und auf die entsprechende Sendung geklebt.
Kontrolle: Es sollte überprüft werden, ob die Nummer des Abrissteils auf der Sendung mit dem Barcode auf dem Gutschein übereinstimmt.
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