Regeln für wertvolle Sendungen und Verhaltenskodex 

• Zustellprozess: Es gibt keinen Unterschied im Zustellprozess im Vergleich zu normalen Sendungen.

• Übergabe: Die Zustellung erfolgt an den Originalempfänger oder direkt an die Hausadresse.

• Nachbarschaftsabgabe: Wenn Sie ein Paket bei Nachbarn abgeben, sollten Sie sich immer fragen, ob der Nachbar vertrauenswürdig erscheint, und immer sicherstellen, dass die Dokumentation im Scanner korrekt eingegeben ist.

• Im Zweifelsfall: Bitten Sie im Zweifelsfall um Einsicht in ein Ausweisdokument und überprüfen Sie die Daten.

• Goldene Regel: Lassen Sie Wertsachen niemals vor der Tür liegen!

• Scanner-Warnung: Der Scanner informiert Sie darüber, dass ein Verbot der Nachbarschaftsabgabe besteht. Klicken Sie auf „OK“.

• Foto-Abgleich: Das Ausweisdokument muss immer vom Originalempfänger vorgelegt werden. Wenn eine andere Person das Dokument vorlegt (gleichen Sie unbedingt das Foto ab), darf die Sendung nicht übergeben werden, selbst wenn eine Vollmacht vorliegt.

• Namensabgleich: Alle auf dem Handscanner angezeigten Namen (Vor- und Nachname) müssen absolut mit den auf dem Ausweis angegebenen Namen übereinstimmen. Wenn der Ausweis mehr Vornamen ausweist als der Handscanner, müssen nur die auf dem Handscanner angezeigten Namen überprüft werden und übereinstimmen. Die Sendung darf nicht übergeben werden, wenn sich auch nur ein Buchstabe unterscheidet (z. B. Torben auf dem Scanner und Thorben auf dem Ausweis).

Eingabe der Ausweisnummer: Die Ausweisnummer kann je nach Kundenanforderung auf zwei Arten eingegeben werden:

1. Eingabe der vollständigen Ausweisnummer (der Scanner prüft die Eingabe automatisch).

2. Eingabe nur der letzten vier Ziffern der Ausweisnummer.

• Mindestalter (Geburtsdatum): Bei bestimmten Ident-Service-Sendungen muss der Originalempfänger eine Altersgrenze erfüllen (z. B. mindestens 16 oder 18 Jahre). In diesem Fall fordert Sie der Scanner automatisch auf, das Geburtsdatum einzugeben.

• Drei-Fehler-Regel: Wenn die Daten dreimal falsch eingegeben werden, darf die Sendung nicht mehr an den Kunden zugestellt oder übergeben werden. Erst wenn alle Daten korrekt sind und die Prüfung erfolgreich war, öffnet sich das Unterschriftenfeld.

• Vorwort der Geschäftsführung: Als einer der führenden Logistikdienstleister in Deutschland nehmen wir bei Hermes Germany die Verantwortung gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Auftraggebern, Vertragspartnern und der Gesellschaft sehr ernst.

• Prinzipien: Dazu gehören die Einhaltung geltender Gesetze, ethischer Werte und eine nachhaltige Entwicklung. Unser Hermes-Verhaltenskodex dient als zusätzlicher Kompass für die Zusammenarbeit mit Partnern.

• Unternehmenswerte: „Gemeinsam stark“ ist einer der Unternehmenswerte, die wir bei Hermes leben. Akzeptanz, Respekt und Wertschätzung füreinander sind fest in den Hermes-Unternehmenswerten verankert und bilden die Basis für eine faire Zusammenarbeit auf Augenhöhe.