Embedded Files
SECȚIUNEA 1: Ce se ridică și care suferă restricții?
Înainte de a accepta bagajul, trebuie să verificați dacă acesta îndeplinește următoarele condiții:
Valiză standard: Greutatea maximă permisă este de 31,5 kg.
Bagaj special: Sunt acceptate exclusiv bicicletele și ajutoarele ortopedice (de exemplu, scaune cu rotile sau cadre de mers).
Dimensiuni pentru bagaje speciale: Greutatea maximă este tot de 31,5 kg, iar lungimea nu trebuie să depășească 3,00 m.
Important: Tot ceea ce este mai greu sau mai lung decât specificațiile menționate nu trebuie acceptat!
SECȚIUNEA 2: Procesul de scanare și verificarea datelor de pe banderolă
1. Înainte de plecare (În depozit):
Activare: Scanați codul de bare din STÂNGA înainte de plecare pentru a încărca comanda în ruta dumneavoastră.
Importanța intervalului orar (IMPORTANT):
Respectarea timpului: Intervalul orar din mijlocul banderolei (de exemplu, 06-09) este de mare importanță. Este obligatoriu să vă prezentați la client în acest interval. Punctualitatea este baza serviciului de bagaje DB.
Controlul cantității (Număr colete):
Verificați exact câte bagaje aparțin comenzii:
1/1: Un singur bagaj.
1/2: Două bagaje (ambele trebuie înregistrate).
Scanarea la preluare:
Scanați mai întâi codul de bare din STÂNGA (sosirea la client) și apoi codul de bare din DREAPTA pentru fiecare bagaj în parte.
SECȚIUNEA 3: Controlul daunelor și aplicarea banderolei
Înainte de a încărca bagajul, trebuie să îl examinați cu atenție și să îl etichetați corect:
Control amănunțit al daunelor (Protecția răspunderii):
Examinați valiza pentru: crăpături în carcasă, role defecte, mânere rupte sau fermoare stricate.
IMPORTANT: Dacă există daune, notați-le obligatoriu în scris pe spatele banderolei (pe partea de chitanță). Doar așa firma este protejată împotriva cererilor de despăgubire nejustificate.
Aplicarea banderolei:
Fixare: Banderola se înfășoară în jurul celui mai stabil mâner al valizei (de obicei mânerul lateral sau cel superior).
Lipire: Capetele trebuie să fie lipite ferm unul de celălalt. Aveți grijă ca banda adezivă să nu acopere codurile de bare.
Lizibilitate: Codurile de bare trebuie să fie netede pentru a putea fi citite fără probleme la următoarea scanare în depozit.
SECȚIUNEA 4: Verificarea încasării și plata
După ce banderola a fost scanată și aplicată, urmează procesarea financiară a comenzii:
Verificarea statusului plății:
Verificați pe scannerul dumneavoastră dacă pentru comandă este menționată o sumă de tip „Încasare” (Inkasso).
Dacă nu este afișată nicio sumă, expedierea a fost deja plătită în avans.
Plata în numerar la client:
În cazul în care clientul trebuie să plătească în numerar: încasați suma afișată pe scanner.
IMPORTANT: Confirmați imediat primirea banilor în sistem pentru a finaliza corect comanda.
Înmânarea chitanței:
Desprindeți partea de chitanță de pe banderolă și înmânați-o clientului. Aceasta este dovada sa pentru predarea bagajului.
SECȚIUNEA 5: Ridicarea de la recepție și încărcarea
Dacă ridicarea nu are loc direct de la ușa apartamentului, ci dintr-un loc central:
Ridicarea de la recepție:
Prezentați-vă la recepție sau la portar.
Comparați datele de pe banderolă (nume, numărul de piese) cu informațiile din scannerul dumneavoastră.
Preluați bagajul numai după ce toate datele coincid.
Transportul sigur în vehicul:
Plasați valizele în compartimentul de marfă astfel încât să stea stabil și să nu poată aluneca sau răsturna în timpul călătoriei.
Aveți grijă ca valizele grele să fie jos, pentru a nu deteriora bagajele mai ușoare.
Protecția codurilor de bare:
Banderolele trebuie să rămână libere în timpul transportului și nu trebuie să fie rupte sau șifonate de alte bagaje, astfel încât să poată fi scanate imediat la descărcarea în depozit.
SCENARIU SPECIAL: Clientul nu este acasă (Tentativă eșuată)
Dacă nu găsiți clientul la adresă și bagajul nu este gata pentru ridicare, procedați după cum urmează:
Completarea cardului albastru de notificare (BNK):
Luați un card albastru BNK și completați-l lizibil.
Introduceți data curentă și ora vizitei dumneavoastră.
Introducerea în cutia poștală:
Introduceți cardul completat în cutia poștală a clientului.
Acesta servește ca dovadă oficială că ați fost la fața locului, dar nu ați putut efectua ridicarea.
Statusul în scanner:
Nu uitați să modificați corespunzător statusul în scanner (de exemplu, „Clientul nu a fost găsit”), astfel încât comanda să fie actualizată corect în sistem.
Page updated
Google Sites
Report abuse